Un Círculo
de Calidad es un pequeño grupo de personas que se reúnen voluntariamente y en
forma periódica, para detectar, analizar y buscar soluciones a los problemas
que se suscitan en su área de trabajo.
La tarea
de cada uno de ellos, encabezada por un supervisor, consiste en estudiar
cualquier problema de producción o de servicio que se encuentre dentro del
ámbito de su competencia. En la mayoría de los casos, un Círculo comprende un
proyecto de estudio que puede solucionarse en tres meses aproximadamente y que
no tomará arriba de un semestre.
Los puntos
focales de los círculos de calidad son:
- La
calidad: Se puede considerar como el gran objetivo de los círculos; los
mercados son cada vez más competitivos y los clientes tienen un mayor nivel de
educación y exigencia lo que provoca que la calidad sea una preocupación
central para la mayor parte de las empresas.
- La
Productividad: Los círculos pueden colaborar a incrementar la productividad en
un sentido más amplio y en todas las áreas de la empresa. Viene a ser la
resultante de una correcta aplicación del conjunto de los recursos de la
empresa, un índice fiable de que todos los recursos están bien dirigidos y
administrados
- La mejora
de costos: El conocimiento de los costos evita el despilfarro y la mala
administración de los recursos. Los círculos de calidad pueden colaborar decisiva mente a la hora de reducir los costos de todo tipo: administrativos,
comerciales, transportes, etc.
- La
motivación: Gracias a os círculos de calidad se puede conseguir motivar de una
forma constante a los trabajadores, ofreciéndoles oportunidades de participar
en los objetivos de la empresa, y de sentirse valorados por el trabajo bien
hecho.
- La
integración: Los círculos de calidad facilitan la ruptura de los compartimentos
estancos, y hacen que sus integrantes conozcan el trabajo de los demás y
comprendan mejor sus necesidades y problemas.
- La
reorganización: Cuando la reorganización puede ser lenta en el tiempo, y no son
necesarias decisiones drásticas y urgentes, es una buena alternativa encomendar
a los círculos el estudio de esta reorganización.
Referencias
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